Chez Alto Dentaire, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Conformément à la Loi 25, nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données que nous recueillons dans le cadre de nos activités, incluant l’utilisation de notre site web.

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, à la communication avec vous ou à l'amélioration de votre expérience en ligne. Voici les types de renseignements que nous pouvons collecter :

• Prénom et nom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Renseignements relatifs à votre rendez-vous ou à vos préférences de soins
• Toute autre information ou tout document transmis par l’entremise de l’un de nos formulaires en ligne.

Ces renseignements sont recueillis notamment :

• Par l’entremise de formulaires en ligne (formulaire de contact, demande de rendez-vous, formulaire de candidature, etc.)
• Lors de correspondances électroniques ou téléphoniques avec notre équipe
• Par le biais de fichiers témoins (« cookies ») et outils d’analyse de navigation (comme Google Analytics ou Hotjar).

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, à la communication avec vous ou à l'amélioration de votre expérience en ligne. Voici les types de renseignements que nous pouvons collecter :

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements collectés peuvent être utilisés aux fins suivantes :

• Communication avec vous (rendez-vous, rappels, réponses à vos questions)
• Envoi d’informations ou d’offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Analyse statistique de la fréquentation du site web et de ses performances
• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Témoins de navigation (cookies) et outils d’analyse

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) et des outils de mesure d’audience (comme Google Analytics) afin d’améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu affiché et mieux comprendre l’utilisation du site. Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de gérer vos préférences ou de refuser l’utilisation de certains types de témoins, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en accédant au gestionnaire de préférences disponible au bas de la page.

Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige autrement. Ce consentement peut être donné de façon explicite (ex. : en cochant une case sur un formulaire) ou implicite, selon le contexte et la nature de la communication.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement pourrait cependant limiter certains services que nous sommes en mesure de vous offrir.

Vos droits en matière de renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information : Être informé de la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés, communiqués et conservés.
• Droit d’accès : Obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Faire corriger, compléter ou mettre à jour vos renseignements si ceux-ci sont inexacts ou incomplets.
• Droit à la désindexation : Demander que vos renseignements cessent d’être diffusés ou soient retirés de certains résultats de recherche, dans les cas prévus par la loi.
• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, lorsque cette utilisation est fondée sur le consentement.
• Droit à la portabilité (à venir, lorsque les modalités seront précisées par la loi) : Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré.

Pour exercer vos droits ou poser une question, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Audrey-Ann Boucher
1825 Boul. Henri-Bourassa, Suite 200
Québec (Québec) G1J 0H4
📧 administration@altodentaire.com
📞 418 663-1838

Sécurité et conservation des renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

Parmi ces mesures :

• Utilisation du protocole SSL (HTTPS)
• Pare-feux et logiciels de surveillance du réseau
• Sauvegardes régulières et automatisée
• Accès restreint aux informations selon les rôles
• Sensibilisation et engagement à la confidentialité pour notre personnel

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités déterminées ou pour respecter nos obligations légales. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, selon les meilleures pratiques.

Sécurité et conservation des renseignements

Cette politique de confidentialité est mise à jour en fonction des évolutions technologiques, des obligations légales et de nos pratiques internes. Toute modification importante fera l’objet d’un avis visible sur notre site.

Date de la dernière mise à jour : Juillet 2025

Législation applicable

Cette politique est encadrée par les lois du Québec, notamment la :

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25)